Ferramentas essenciais para a organização da sua empresa

Todas as empresas necessitam de ferramentas de auxilio, cujas devem ser experimentadas e aplicadas a cada área de negócio. Não é apenas com o software de faturação que vai organizar toda a sua empresa, existem ferramentas específicas, neste caso em concreto aplicações de auxilio á gestão e organização da sua empresa. Na UEBON não é diferente e vamos apresentar algumas das ferramentas utilizadas pela nossa equipa para a gestão do projeto.

Diariamente somos questionados sobre quais as ferramentas que utilizamos e qual a nossa opinião sobre as mesmas, sejam elas ferramentas de comunicação ou de organização de processos de trabalho.

Os critérios de escolha são simples, escolhemos ferramentas simples e funcionais, que nos permitam agilizar processos e se possível que sejam online, tal como o nosso software de faturação online, desenvolvido sobre conceitos de simplicidade e funcional.

TRELLO

Esta aplicação facilita-nos imenso a distribuição de tarefas, registo de bugs e testes de aplicação. É utilizada por todas as áreas da empresa, desde o suporte ao comercial, é como se fosse a base de toda a empresa, todos podem registar tarefas atribuir as mesmas a determinados colaboradores, consultar o estado de cada uma entre outros.

Um exemplo prático é quando um utilizador detecta algum possível bug, o mesmo é registado na aplicação e atribuído ao responsável de testes de funcionamento, cujo pode atribuir ao desenvolvimento, caso se trate realmente de um bug.

Todo este processo fica registado, e facilita imenso a consulta de registos bem como o workflow de processos.

FRESHDESK

É uma ferramenta essencial para o suporte, onde são registadas todas as dúvidas ou questões técnicas dos nossos utilizadores ou até mesmo internas. Basicamente funil, que canaliza todas as entradas via email para os respectivos departamentos. Com  esta plataforma, conseguimos aumentar o desempenho da equipa e prestar o melhor serviço possível ao nosso cliente. No final da semana, conseguimos analisar através de relatórios personalizados o desempenho da nossa equipa.

SLACK

Bem o slack é uma ferramenta fantástica de comunicação, não é por acaso que certos laboratórios mundialmente reconhecidos como a NASA, utiliza o SLACK para se comunicarem, na UEBON não é diferente, ambos comunicamos através desta fantástica ferramenta, seja para marcação de uma reunião ou um simples café de descontracção.

Este é um pequeno resumo de algumas das aplicações que utilizamos e que é obrigatório os nossos colaboradores tenham disponível inclusive no smartphone, pois todas disponibilizam uma aplicação mobile.

Devem estar a perguntar-se se apenas utilizamos apenas estas aplicações, obviamente que não, no entanto seria expôr demasiado a nossa estrutura, somos fãs da cloud, mas também aficionados pela segurança :)